在推动“供给侧改革”，化解产能过剩的大背景下，与钢铁、煤炭、矿产品相关的产业日渐萧条，同行业间的竞争日趋激烈，为了生存，对手之间的较量达到白热化，随着知识经济时代的到来，市场的竞争演变成企业间无休止的暗战，那么，在残酷的市场博弈中，是继续相互厮杀，还是携手共赢？邯郸分院实验室给出了很好的答案。
在市场竞争中，竞争对手永远存在，而市场竞争所带的残酷性让每一个企业都如履薄冰。邯郸实验室也不例外，周边一些没有认证资质的小实验室为了争夺市场，价格战、口水战比比皆是。
然而近期发生的一件事彻底改变了邯郸实验室管理层的经营理念。随着矿产行业的萎缩、钢厂压缩产能等方面影响，同时伴随着冶炼水平的不断提高，以前被当做废料处理的钢渣、气割渣等也开始逐渐被回收利用，钢渣产品凭借它独有的高品位优势成为原材料市场的新宠儿，相对需求量不断增加。伴随着钢铁原材料市场的持续低迷使得利润值越来越小，检测结果的微小差异就能决定客户是否盈利，因此，客户对此类产品检测结果的准确性要求也就越来越高。然而与其相矛盾的是此类产品相当复杂，不仅含有一定量的铁豆，还含有大量硅、钙、镁等成分，从而导致钢渣粉的制样工作成为社会性难题，始终没有找到解决问题的最佳途径。同一个样品在几家实验室得出的化验结果也千差万别，甚至同一个实验室两次制样结果也波动很大，再现性很差。因此客户怨声不断，抱怨实验室检测结果不准，几乎每个实验室给出的解释都是样品本身不均匀、太复杂难以制样，邯郸实验室也不例外。为了满足客户需要，只有不厌其烦的一遍又一遍制样、反复化验，取相近结果的平均值报给客户，但仍得不到客户的满意。
为了从根本上解决这一难题，邯郸实验室专门成立了攻关小组，做了大量实质性的工作，通过对同一样品的多次内验和外验，发现各个实验室分析环节差距不大，问题的关键在制样环节。攻关小组深入到加工室，每天与制样人员一起工作，期间不放过任何一个细节，每调整完一个细节马上制样检测，之后比对结果、讨论、听取客户反馈意见，功夫不负有心人，经过近一个多月不断的摸索与实践终于找到了问题的根源所在，并采取了应对措施。方法调整后，同一个样品多次制样分析结果差距不大，均能保证误差值在允许范围内。技术难关的攻克让大家露出了久违的笑容。
当大家还沉浸在喜悦之时，客户的投诉接踵而至，原因是由于制样方法的改进导致检测结果与原来做法相差悬殊，也与其它几家实验室检测结果差距很大（因为之前做法与其它实验室做法相同），客户纷纷表示即便以前结果波动很大但是和其他几家实验室检测结果差不多，还能接受，现在的检测结果太不靠谱。无论怎么从技术角度耐心、细致给客户解释，都得不到他们的认可，导致纠纷不断，甚者有的客户表示再也不来邯郸实验室化验了。
开始时邯郸实验室管理层还坚信自己的做法是正确的，对改进的新方法采取了保密措施，杜绝让竞争对手知道新方法的一鳞半爪，认为其它实验室水平差，根本解决不了这样的难题，时间久了会得到客户的接受和认可，他们最终会意识到还是邯郸实验室结果准确可靠，这样一来就可以把一些客户逐渐从竞争对手那里争取过来，从而进一步占领市场。事与愿违，随着时间的推移，客户纠纷不但没有平息，反而愈演愈烈，很多客户反映其他几家实验室结果差距都不是太大，唯独邯郸实验室羊群里出骆驼，与别人不一样，非要讨个说法。
视对手为朋友。虽然邯郸实验室技术水平过硬，领先于其他实验室，然而检测数据再准确也得不到市场的认可，所有的努力也终将付之东流。随着事态的发展，客户越来越少。邯郸实验室管理层意识到：如果任其发展下去，最终受损失的是自己，甚至被市场所淘汰。权衡利弊之后，邯郸实验室改变了以往的敌对态度，打破常规决定放低姿态，以一种君子和则共赢的良好姿态，以一种开放、合作的心态先后走访了同行业的其它几家实验室，指出了钢渣产品的特点及制样时的注意事项，并把自己的研究成果倾囊相授，最终使所有的实验室做法得到统一，同一个样品的检测结果也趋于一致，使其它实验室也摆脱了这一难题的困扰，远离客户纠纷。对手对邯郸实验室此举无不拍手称快。邯郸实验室在赢得客户认可的同时，也赢得了对手的尊重。可以说邯郸实验室在解决钢渣粉的制样这一社会性的难题方面写下了浓墨重彩的一笔，从而进一步树立了邯郸实验室在同行业间的权威性和诚信度。
“商场上没有永远的朋友，也没有永远的敌人。”这句蕴涵哲理的名言揭示了竞争与合作的辩证关系，竞争不排斥合作。任何事物都有两面性，竞争对手的存在让自己时刻保持危机感，进而不断创新、发展壮大，即使是竞争对手也存在共同利益，只有彼此间加强沟通与交流、携手合作，才能促进行业健康发展，最终在竞争中实现共赢。
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